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济南博纳公司售后服务承诺

为了解决公司用户对产品的后顾之忧，本公司郑重承诺：凡济南博纳公司用户购买的设备均在一年中免费保修，终生维修。济南博纳公司服务中心24小时为客户提供技术服务，随时受理客户的咨询服务。

一、质量保证：本产品质量保证期为一年。在质量保证期内若产生产品质量问题，我公司将对整机或零部件免费进行更换维修。若设备出现问题自接到用户电话或传真1小时内，由公司售后服务部提出诊断意见和维修建议，设备如仍无法正常工作，售后服务人员将在24小时内赶到用户现场维修。

二、技术服务：我公司拥有一批现场经验丰富的专家。若用户在使用该设备的过程中，因使用问题、工艺方案、软件升级等任何问题均可免费电话咨询。经我公司专家进行综合分析后，向用户免费提供合理的工艺参数及使用方法，以确保振动时效工艺的准确性。

三、培训服务：该设备的使用对现场工件的工艺设计要求较高，我公司培训部设专人对用户进行跟踪培训。我公司培训人员将在国内不定期巡回指导培训和邀请用户到我公司来，采取个别培训与办班培训相结合的方法，以确保用户对该设备持续有效的使用。

四、售后服务：我公司售后服务人员将定期走访用户，接受用户有关对该设备的维护保养方面的咨询，指导维修人员对该系统进行正常的维护保养及一般性维修，确保用户对设备出现的一般性问题能够自行维修，确保用户正常生产。

五、配件服务：本公司将以成本价终生为公司用户提供配件服务，，如因产品升级换代，本公司会以相应的替代元器件供用户使用，以免除用户的后顾之忧。