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今天我接到了江苏一个客户在这里我们称呼他为“张总”，直接打电话过来要求定钢承板10万平，“这是什么情况，新客户没有对公司进行考察，也没有询价，咋上来就订货呢？”

也许是听出了我的迟疑，张总哈哈大笑：“咋了，给你订单这是不敢接是咋的？那我给你提个醒吧，前几天你们是不是给老李发过一批钢承板？老李把你们为他多带钢承板的事情和我说了，我听了觉得像你们这样能从这样的小事上为客户着想的企业信誉肯定差不了。”

张总说到这里我恍然大悟，这个事情还要从一周前说起，那天正好是周一，我和往常一样接听客户的询价电话，这时江苏的李总打电话过来，开玩笑似的和我说：“小张，你们这次发过来的，钢承板是发错了么？我咋清点的时候多了一张10米的钢承板呢？”

  相信很多读者看到这里也和李总一样误认为我发错了货了，其实不是的。

  “李总，不是的，这批一张10米的钢承板是我们业务经理害怕您在施工过程中会有材料损耗，多给您带的替补板。”我给李总解释道。

  “你们这个服务也真是太贴心了，连原材料的损耗也想到了，像你们这样的企业我必须多给你们做宣传。”

这不，李总的宣传直接给我们带来了张总这样一位豪爽的大客户，其实宣传做的再好也不如客户真心实意说你一声好，每批货多带一张钢承板是我们长久以来的习惯，这个习惯在为客户节约成本省掉麻烦的同时也为我们维持住了一大批忠实的客户。

从小事上为客户着想，以客户心为心，是我们一直努力的方向。