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(一)山东中运对所销售的平板拖车产品给予以下保证：
1、质量保证期：产品从出厂之日起一年。
2、保证范围：根据国家相关质量法规，在质量保证期内，用户在认真履行和严格遵守《操作使用说明书》中的有关正确操作、安全须知及维修保养要求的情况下，由产品制造质量问题而发生的故障，本公司负责免费更换损坏的零部件并免费进行维修。
(二)售后服务响应时间：
正常情况下，我公司承诺在收到客户电话、传真或电邮后的2小时内响应，如有必要，我公司售后服务工程师或当地特约维修部在4小时内到达现场（同城市客户），或按火车（汽车，如无火车）的最快到达时间（异地客户）。
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